梨树县政数局推行“周六不打烊”服务案例

　　 一、案例背景

　　为切实积极回应群众办事需求，有效解决群众“上班没空办、下班无处办”的实际难题，梨树县政数局聚焦企业群众急难愁盼，通过打破常规服务时限、延伸服务时长、优化服务供给，推出“周六不打烊”服务，进一步打通政务服务便民利民的“最后一公里”，切实让办事群众少跑腿、好办事，成为优化营商环境、践行民生服务的亮眼抓手。 

　　二、具体举措 

　　聚焦群众办事痛点难点，梨树县政数局科学谋划、精准施策，推动延时服务从“有”向“优”转变，严格落实服务不打烊、质量不打折的工作要求，切实提升政务服务规范化、精细化水平，让政务服务真正惠及于民。一是明确服务范围。聚焦群众办事高频需求，将公安综合窗口、不动产综合服务（涵盖不动产、房产、税务联动业务）等办理量大、群众需求迫切的高频事项纳入延时服务范畴，精准回应上班族、学生族等群体“工作时间没空办、休息时间没处办”的核心诉求，切实减少群众跑腿次数、杜绝跑空腿现象。二是规范服务时段。固定每周六9:00-16:00开放服务窗口，结合延时服务事项办理量，合理调配值班工作人员，选拔业务骨干轮岗值守，确保延时服务能力、服务质量与工作日保持一致，实现服务力量精准下沉、服务效能稳步提升。三是细化便民举措。同步开放免费复印室，配备必要办事辅助用品，用务实细致的服务安排，最大限度降低群众办事成本，让延时服务更具温度、更贴合群众需求。 

　　三、实施成效 

　　自“周六不打烊”模式推行以来，中心始终坚持高标准、严要求，以实效检验工作、以服务赢得认可，各项工作取得阶段性显著成效。截至目前，延时服务已累计为近千名群众提供业务办理、政策咨询等精准服务，涵盖公安户籍、不动产登记、房产交易、税务申报等多个领域，切实破解了困扰群众已久的办事时间冲突难题，有效打通了政务服务“最后一公里”。