多措并举优化政务服务持续提升企业群众获得感

2026-03-05

　　市政数局以提高政务服务质效为突破口，依托“小窗口”提升“大服务”，全力打造企业群众办事“只进一门”、“只到一窗”、“只上一网”服务模式。

　　办事“只进一门”。大厅进驻56个部门，包括42个行政审批部门，5家事业单位和9家公共服务企业，部门进厅率100%。42个行政审批部门1644项政务服务事项进驻1634项，事项进厅率99.4%，企业和群众办事实现“只进一门”。

　　办事“只到一窗”。大厅以“受审分离”为原则，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出证”。公安、医保、社保、市监、税务、公积金、不动产7个高频业务部门设立部门综窗，办理部门的全部业务。其他事项全部纳入无差别全科受理，企业和群众办事实现“只到一窗”。

　　办事“只上一网”。大厅全面推行“线上办理为主、自助办理为辅、线下兜底服务”。设置一个综合性网办专区和六个部门业务网办分区，全部配齐设备和辅助人员，引导、帮助企业和群众网上办事，让数据多跑路，群众少跑腿。全市12338项政务服务事项，11322项实现“全程网办”，全程网办率91%，全省第一。

多措并举优化政务服务 持续提升企业群众获得感