攻坚“一件事” 跑出“加速度”

2025-11-06

　　四平市从企业和群众视角出发，把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，进一步提升企业和群众获得感。

　　一是建章立制，压实责任链条。制定《四平市全面落实“高效办成一件事”总体工作方案》，明确政数部门统筹协调、牵头部门负总责、配合部门协同的职责分工。建立责任追究机制，将工作成效纳入政务服务“表扬”指标体系，全市通报，形成闭环管理。

　　二是优化举措，提高服务增效。99.6%政务服务事项进驻大厅，91%实现“无差别全科受理”，打造“一站式”服务。通过数据共享等方式精简材料10.3%；审批时限压缩比达85.02%。提供午间服务、上门代办等暖心举措，截至目前，开展各类特色服务超1700次。

　　三是流程再造，打通堵点难点。在各级政务大厅开设专窗，整合关联窗口实现一站式办理，在线上办事系统未全部打通的情况下，做到“线上不通线下通”。畅通“好差评”渠道，通过多元评价倒逼服务改进，今年已办理相关事项14.5万余件。